La cultura en los negocios

Según Jorge Eliécer Prieto Herrera, escritor colombiano con estudios superiores en Administración de Empresas, postgrado en marketing y punto de venta: .

¨La investigación de mercados tiene como propósito recopilar, organizar y procesar la información obtenida, teniendo como actores principales a los consumidores, productores, productos y servicios que una compañía ofrece en el mercado, para conocer lo que los clientes piensan y sienten en relación con sus expectativas y necesidades¨. 

Por otra parte, viendo la empresa desde adentro, se debe tener en cuenta que la Cultura Organizacional se refiere a la cantidad de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones que son compartidos por sus empleados. Además, describe su personalidad; su forma de ser y actuar. Por ella adquiere cohesión con sus clientes, proveedores y colaboradores debido a la manera en la que ésta interactúa como conjunto.

En ultimas, se puede afirmar que esta cultura organizacional va muy ligada a la visión de la empresa.

Ahora bien, en el antiguo texto de sabiduría de los babilonios: “Talmud Bavli”, encontramos que “Nosotros no vemos las cosas como ellas son, vemos las cosas como nosotros somos”.

Por lo inmediatamente anterior, según Oswaldo Morales, Profesor del área de Administración de la Universidad ESAN, con PhD en Estudios Internacionales: “este libro escrito hace más de 2.000 años recoge una verdad que ha existido siempre, nosotros vemos, percibimos e incluso actuamos de acuerdo con las creencias y valores que tenemos”.

Así las cosas, siempre he considerado que las costumbres van muy arraigadas al ser humano. Se adquieren casi desde la niñez a través del ejemplo de nuestros progenitores, la educación, la escuela, el colegio y luego desde nuestras experiencias personales profundizadas por arraigadas y profundas creencias.

Así mismo, es indispensable traer a colación que el “arraigo” que se traduce en “mantener fijo o que no se puede quitar” es parte de esa cultura con que vivimos.

De hecho, se puede afirmar que las diferencias culturales entre los seres humanos en el mundo están marcadas por la gastronomía, la música, la forma de vestir, el idioma, sus festividades, costumbres, el arraigo, creencias religiosas y por sus valores.

Ciertamente, es de suma importancia la investigación de mercado cuando se está pensando en abrir las fronteras de la empresa debido a que las personas por su cultura consumen o no determinados productos o servicios.

Pero, Indudablemente, es muy importante que las empresas tengan en cuenta todo el aspecto cultural de los pueblos para donde van a comercializar o exportar sus productos para poder triunfar y consolidarse.

En síntesis, se debe preocupar el investigador de mercado en no ir a tratar de imponer algunos productos en una cultura, ser muy objetivo en la investigación. Respetar y ser muy verás, preocuparse por la conducta del consumidor, conocer sus costumbres, el mercado y, por último, estar al tanto de todo sobre la competencia.  De no hacerlo puede obtener conclusiones erróneas en la investigación dando origen a falsas expectativas.

 

Punto de encuentro entre la paz y la guerra

Las ciencias sociales y las humanidades cumplen un papel fundamental dentro del funcionamiento de una Nación, nuestro país que hoy está sumido en tratar de salir de un conflicto armado de tantos años, necesita mucho de ellas;  Colombia, donde reina la inequidad y las diferencias de estrato  cada día son más marcadas, es este tipo de investigación el que nos va a permitir encontrar soluciones de fondo y que estos actos de barbarie no se comentan más.

Es paradójico que estemos en un proceso de paz, que tengamos que investigar hasta las entrañas a nuestra sociedad, escarbar con las comisiones de la verdad hasta encontrar en que fallamos todos, porqué tocamos fondo en la guerra, en la desigualdad, en la decidía; estemos hoy despreciando la investigación de las ciencias sociales.
Cabe acá la pregunta: ¿Porque el actual gobierno central ha dejado de invertir en las ciencias sociales y las humanidades?
La investigación en las ciencias sociales es, por ejemplo a la humanidad, como los estudios son a las mega obras  de ingeniería; de hecho en Colombiana dan las herramientas, las alternativas y mecanismos de diálogo en una sociedad sumergida tantos años a una barbarie y por supuesto con odio, rabia, rencores; lo cierto es que son otra vez estas investigaciones las que van a dar las pautas para sellar este capítulo de la historia. A partir de estas podríamos encontrar como nos perdonamos y la no repetición de los actos.
La principal causa de la crisis de la ciencia en Colombia es, primero, que este amarrada a los políticos de turno;  la inversión no es un plan a largo plazo, quedó ceñido a los 4 años del Ejecutivo; segundo, hay más inversión para el ministerio de defensa que para la investigación, y tercero, por parte de las Universidades, el estudio de licenciatura en literatura o ciencias sociales sea de relleno para cuando el joven no pasa a las ingenieras, arquitectura o medicina. Entonces vemos muchos abogados, sociólogos, antropólogos, filósofos y licenciados  en su tienda de barrio o conduciendo  taxi en las grandes ciudades de Colombia.
Deberíamos recordarle al Gobierno que la democracia necesita de las humanidades. No avanza una sociedad si le da la espalda a las ciencias sociales, además, a partir de las investigaciones saldrán las propuestas a los líderes políticos y a la sociedad para encontrar soluciones a toda índole de situaciones.
Fracasan muchos proyectos para la Guajira y el Chocó debido a que, fuera de tantas necesidades que existen, no se investiga la parte cultural y eso solo se lo suministra las ciencias sociales; las políticas públicas para niños, niñas y adolescentes de Bogotá, por ejemplo, no deben ser  las mismas para los de la Guajira y Chocó, si se aplican sin una excelente investigación van a fracasar.
Se hace necesario entonces, recordar que el objetivo de la ciencia es el bienestar de la sociedad, por lo tanto se deben crear condiciones para su desarrollo, a su vez, por ella se producen valores sociales, por esta razón, no se puede permitir se deje de invertir en ciencia y en investigación ya que son pilar del desarrollo y Colombia no es ajena a esto, de igual forma, si formamos en las ciencias sociales a nuestros niños, niñas y adolescentes, podríamos tener una sociedad justa, incluyente, con equidad, que crezcan en una educación excelente, sin la separación de clases, sin estratos, sin racismo, en armonía, juntos y revueltos, pero que luego de sus estudios salgan a aportar, a trabajar y es de esperar entonces que no saldrán  a conducir taxi.
Para concluir, son las ciencias sociales las que podrían llevarnos al punto de encuentro y tal vez caminar ya de la mano, juntos en una Colombia justa, equitativa para todos: Victimarios y Víctimas, igual que los niños, juntos y revueltos, sin rencores. 

@Lhernanta